الشروط والأحكام
القواعد اللي بتنظّم استخدامك لورشتك.
تاريخ السريان: 31 أكتوبر 2026
القبول والتعريفات
باستخدامك تطبيق ورشتك للعملاء أو تطبيق شريك ورشتك للورش أو الموقع، أنت بتوافق على الشروط دي. "العميل" هو صاحب العربية اللي بيطلب عروض، و"الورشة" هي مقدّم الخدمة اللي بيبعت العروض، و"الخدمة" هي المنصة اللي بتوفرها ورشتك.
دور ورشتك
ورشتك منصة بتربط العملاء بالورش القريبة. العميل بيوصف المشكلة، والورش بتبعت عروض بالسعر وموعد الوصول، والعميل بيقارن ويختار. ورشتك مش هي اللي بتنفذ الإصلاح، والاتفاق على الشغل بيتم بين العميل والورشة. ورشتك مش ضامنة لجودة الشغل أو نتيجته، وبنبذل جهدنا إن الورش تكون ملتزمة بمعايير الخدمة.
الحساب
- لازم يكون عمرك 18 سنة فأكتر.
- بيانات التسجيل لازم تكون صحيحة ومحدّثة، وتسجيل الدخول بكود تحقق على رقم الموبايل.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكود التحقق وكود البداية، وعن أي نشاط يتم من حسابك.
- نقدر نوقف أو نغلق الحساب لو في مخالفة للشروط أو استخدام مسيء.
العروض والقبول
- طلب العروض مجاني.
- مفيش عرض بيتقبل من غير اختيارك. السعر وموعد الوصول لازم يكونوا ظاهرين قبل القبول.
- السعر في العرض هو السعر المبدئي ويشمل الفحص والمصنعية، وقطع الغيار غير مشمولة. التكلفة الفعلية بتسجلها الورشة عند انتهاء الشغل وممكن تختلف عن السعر المبدئي. لو فيه أعمال إضافية، لازم الورشة توضح السعر وتاخد موافقتك قبل التنفيذ.
- ممكن يكون عندك طلب واحد نشط في نفس الوقت. الطلب اللي ما اتقبلش فيه عرض بينتهي بعد 24 ساعة.
- قبل القبول، متشاركش أرقام تليفون أو عناوين في المحادثة. الرسائل اللي فيها بيانات من النوع ده ممكن تتعلّم وتتراجع من فريق العمليات.
- قبل ما الإصلاح يبدأ تقدر ترجع لاستقبال العروض (بتتمسح كل العروض وكود البدء ويتنشر طلبك من جديد) أو تأرشف الطلب ولك استرجاعه خلال 5 أيام. الورشة مفيهاش خيار إلغاء بعد القبول، وبتقدر تسحب عرضها قبل القبول.
بداية الشغل ونهايته
عند قبول عرض، بيتم إنشاء كود بدء إصلاح من 4 أرقام. بتقول الكود للفني لما تسلّم العربية وتكون موافق على الورشة والمشكلة والسعر المبدئي، ومشاركته معناها موافقتك على بدء الإصلاح. متشاركش الكود إلا لما تكون جاهز. بعد بدء الإصلاح مفيش إلغاء من التطبيق، تواصل مع الدعم. بعد انتهاء الإصلاح بتشوف التكلفة الفعلية وتقدر تقيّم الورشة مرة واحدة، والتقييم مش بيتعدل.
مسؤوليات العملاء والورش
العملاء: وصف المشكلة والموقع والموعد بدقة، وتسليم العربية للورشة بنفسك بعد قبول العرض، ودفع التكلفة للورشة.
الورش: تقديم بيانات صحيحة عن الورشة وتخصصاتها وأنواع العربيات وموقعها، وإرسال أسعار ومدد واضحة والالتزام بها، وتنفيذ الشغل بمهنية وبما يتوافق مع القانون والتراخيص المطلوبة، وعدم طلب أي مبالغ غير متفق عليها.
الجميع: عدم إساءة الاستخدام، وعدم نشر محتوى مسيء أو مضلل أو غير قانوني، وعدم محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها، وعدم استخدام المنصة للتحايل على بعض.
الدفع والرسوم
حاليًا ورشتك مش بتعالج مدفوعات داخل التطبيق، والدفع بيتم مباشرة في الورشة بين العميل والورشة. ورشتك مش بتحصّل رسوم من العملاء على طلب العروض. لو أضفنا أي رسوم أو عمولات أو وسائل دفع داخل التطبيق مستقبلًا، هنوضحها قبل ما تتطبق وتوافق عليها قبل استخدامها.
الإلغاء والتقييمات والشكاوى
- تقدر ترجع للعروض أو تأرشف طلبك قبل بداية الشغل من خلال التطبيق. بعد البدء، تواصل مع الدعم.
- التقييمات لازم تكون صادقة وبدون إساءة، ونقدر نشيل أي تقييم مخالف.
- لو في شكوى أو مشكلة في طلب، تواصل مع الدعم ومعاك رقم الطلب ووصف مختصر، وهنحاول نساعد في الوصول لحل ودي. وده ما بيمنعش حقك في اللجوء للجهات المختصة.
الضمانات وحدود المسؤولية
الخدمة بتتقدم "كما هي" ومن غير ضمانات إضافية على ما يفرضه القانون. ورشتك مش مسؤولة عن جودة الإصلاح أو أي تلف أو خسارة ناتجة عن شغل الورشة أو عن اتفاق بينك وبينها، أو عن انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتنا، وده في حدود اللي يسمح بيه القانون. أي ضمان على الشغل بيكون من الورشة نفسها حسب اتفاقك معاها.
الملكية الفكرية
اسم ورشتك وشعارها والتطبيقات والموقع ملك لورشتك ومحميين قانونًا. بتاخد ترخيص محدود وغير حصري لاستخدام الخدمة لأغراضك الشخصية أو لنشاط ورشتك، من غير نسخ أو تعديل أو هندسة عكسية. المحتوى اللي بترفعه (زي الصور والوصف) بتمنحنا ترخيصًا لاستخدامه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
الخصوصية
استخدامنا لبياناتك موضّح في سياسة الخصوصية.
التعديل والإنهاء
ممكن نعدّل الشروط من وقت للتاني، وهنغيّر تاريخ السريان وننبّهك بالتغييرات الجوهرية. استمرارك في الاستخدام بعد التعديل معناه موافقتك. تقدر توقف استخدام الخدمة وتحذف حسابك في أي وقت.
القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بأي نزاع ينشأ عنها، مع مراعاة أي قواعد حماية للمستهلك تفرض غير كده.
التواصل
للأسئلة عن الشروط: admin@warchtak.com، أو من صفحة الدعم.
تواصل معنا